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Wirtschaftsingenieure müssen Qualitätsmanagement im internationalen Geschäft anwenden und benötigen dazu ein breites Wissen über die wesentlichen Elemente.
Dieses Werk behandelt das Qualitätsmanagement von technischen Produkten und produktbegleitenden Serviceleistungen. Methoden, Normen, Statistik und Projektplanung werden im Überblick dargestellt. Zentral dabei ist der Aspekt Kommunikation. Zudem wird ein Schwerpunkt auf die interkulturellen Aspekte im internationalen Qualitätsmanagement gelegt.
