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Eigentlich wären wir ja für eine schnelle, problemlose weltweite Kommunikation gerüstet: Dank Fax, Handy oder Email ist es kein Problem mehr, sich anderen mitzuteilen. Trotzdem: Ein Blick in die Tageszeitung oder eine kurze Analyse von firmeninternen Abläufen genügt und man stellt fest, dass zwar die Kommunikationsmittel neu und besser geworden sind, die Probleme aber geblieben sind. Es kommt nach wie vor zu vielen Missverständnissen, und oft scheitern hoffnungsvolle Karrieren an mangelnder Kommunikationsfähigkeit.
